为持续提升双小区的居住环境与服务品质，加强物业管理团队内部协作，双小区物业管理处组织召开了物业及保洁工作专题例会。本次会议聚焦于物业管理核心职能（不含保安服务）与保洁工作的协同与优化，旨在回顾近期工作，解决现存问题，并部署下一阶段重点任务。

会议首先由物业项目经理对上一阶段的工作进行了。在设施维护方面，完成了公共区域照明系统的全面检修与部分老旧单元的楼道灯更换，确保了夜间通行安全。在客户服务层面，客服中心针对业主报修与咨询的响应及时率有所提升，但处理复杂维修诉求的闭环效率仍需加强。环境管理上，与保洁团队的日常配合基本顺畅，但在绿化养护与垃圾清运的衔接环节，存在信息传递延迟的情况，需建立更高效的联动机制。

保洁工作负责人详细汇报了近期清洁工作的开展情况。日常保洁已实现标准化作业，楼宇大堂、电梯、公共通道等区域的清洁频次与质量达标。随着季节变化，落叶清扫及雨季地面防滑处理的工作量激增，现有人员排班面临压力。部分业主反映的地下停车场角落清洁不彻底问题，已列入本周重点整改计划。负责人提出，希望与物业工程部加强沟通，以便在大型清洁或消杀作业前，能提前获知设施设备情况，避免工作冲突。

基于以上汇报，会议进入讨论与部署环节。与会人员就如何深化物业与保洁的协同作业展开了积极讨论，并形成以下决议：

1. 建立物业-保洁每日晨会简报制度：利用上班前十分钟，快速同步当日重点工作、计划性维修、清洁区域注意事项等，确保信息无缝对接。
2. 优化报修-清洁联动流程：针对维修后的场地清洁，物业客服将在维修单关闭时，自动生成一条清洁提醒至保洁调度端，实现“维修完毕即清洁”。
3. 制定季节性环境应对预案：针对落叶、雨季、冬季除雪等季节性任务，由物业牵头，协同保洁公司提前制定详细的人员、物资调配预案，以应对工作量峰值。
4. 强化设施巡查与保洁质量的双向检查：物业巡查人员在日常巡检中，将公共区域保洁质量纳入观察项；保洁人员在工作中发现公共设施损坏或隐患，亦需及时通过专用通道向物业报备，形成相互监督、互为补充的良性循环。
5. 开展联合培训：计划下月组织一次针对全体物业客服、工程人员及保洁骨干的联合培训，重点内容为服务沟通规范、常见问题联合处置流程及安全作业意识，以提升团队整体服务素养与协作能力。

会议最后强调，物业管理（不含保安）与保洁服务是维系小区良好面貌与运行基础的核心支柱，两者密不可分。要求各部门负责人将本次会议决议传达至每一位员工，并严格落实。通过更紧密的协作、更高效的流程和更主动的服务，切实提升双小区业主的居住满意度与幸福感，共同营造一个整洁、有序、温馨的社区环境。

（本次例会纪要将于公示栏及业主群内发布摘要，以供监督。）